打通居民办事“最后一公里” 嘉定“流动办事厅”来了

视听在线 阅读(1826)

  如何解决居民办事“最后一公里”问题?如何让数据多走在路上,让群众少跑差事?嘉定是第一个打破传统政府服务障碍,利用大数据信息平台让群众享受更方便,更个性化的新移动服务模式。

新城路有11个社区和1个行政村,常住人口约6万。这是一个住宅区。据统计,街道社区接待服务中心有8个商务窗口,平均每天接待350人。自2014年以来,该中心实现了社区事务的“一体化接受”。目前,95%的社区个人政府服务事项在全市实施,其中99%为“一窗口”,100%全年开放。

根据大型调查访问制作的新“移动办公室”

全面实施“一个全市运营”和“一个网络管理办公室”,新城路街已经有12个大型村庄参观,并进行了大规模的调查。在研究访问期间,街道发现社区现有的固定延伸服务点无效。经过分析,主要原因有三个:

首先,辖区的面积小,设置成本高。新城路街道面积仅5.14平方公里。它在社区中有12个固定的扩展服务点。它需要人员,财务和材料的支持。成本太高,成本太高。

其次,业务范围广,人员配置困难。中心有178个人事务。培训一名全职“全科医生”需要半年多的时间。中心工作人员将驻留在扩展服务点。中心窗口的工作人员将得不到充分的部署。同样,地方委员会将安排专门人员。窗口也会造成员工短缺。

第三,需求相对较小,结果不明显。从中心的日常业务量来看,可以扩展到12个扩展服务点,每日业务量可能只有2到3个,这意义不大。

“移动办公室”打造一个15分钟的社区服务圈

针对上述问题,中心最终通过“移动办公”的新服务模式将扩展服务沉入社区,该服务模式依赖于网络电缆,计算机,读卡器和高级海报。打印机定期为居民定期提供个人政务服务,以便“群众可以跑腿,改变他们的差事”。

线路17大类34个人事务,通过上门服务的形式,成功创建了15分钟的社区服务圈。

启动焦点人格服务。根据服务组的差异,我们将对退休员工的补充医疗互助保障计划,长期护理保险以及与家庭和儿童相关的各年龄组的相应业务内容和人民生活政策进行梳理。计划生育保险。建立了对外宣传团队。服务菜单主要由五组老人,中年人,年轻人,妇女和儿童组成。通过公共展示社区电子显示,宣传栏目和讲座,社区居民将能够方便“单碟”。

实施定期预约。充分发挥社区事务“小二”的精神,全面梳理各村的服务方案,定期开展各村轮流经营。对于那些80岁以上和无法搬家的残疾人士,酒店提供上门服务。居民可直接联系街道事务中心直接或通过社区预约服务项目,为居民提供个性化服务,处理社区事务。

开展员工上学。根据“移动办公室”的服务需求,我们将探讨社区工作者在居住区的求职模式的实施,并通过中心员工之间的互动培训形式加快媒体级移动办公服务的开展社区的商业培训,住宅区的社会工作者和上学。功率。自“移动办公室”启动以来,该街道在佳乐,渤海,爱丽舍,新城村等村开展了34项移动服务,接待了381次咨询,处理了436次出差。

自“移动办公室”启动以来,它解决了原有的固定办公服务效果不显着的问题。新的街道社区事务服务中心结合了“固定”和“流动”,更有利于满足不同居民的多样性。需求。